Preguntas Frecuentes
Estado de mi Pedido
Podes ver el estado de tu pedido desde el siguiente link: https://pumbo.com.ar/gestiona-tu-pedido/
Completando la información solicitada, número de orden (número de 4 digitos) y tu mail, podrás ver el estado de tu pedido.
¿Hacen envios?
Sii, en nuestra tienda online cuando agregas un producto al carrito de compras te permite escribir tu código postal. Una vez cargado te van a aparecer distintas opciones de envío para que elijas. Nuestra web es: www.pumbo.com.ar
¿Cómo funciona Andreani?
Podes hacer el seguimiento en: https://www.andreani.com/#!/personas
Envio a Domicilio
Una vez despachado, te llega un mail nuestro con un link de seguimiento, cuando este por ser entregado te va a llegar por mail o sms el aviso de la empresa.
Retiro en Sucursal
Una vez despachado, te llega un mail nuestro con un link de seguimiento y cuando este listo para ser retirado te va llegar un sms o mail confirmandote que esta listo con la dirección y horarios de la sucursal. Igualmente te recomendamos ir revisando el link de seguimiento cada 48 o 72hs habiles. Importante: El paquete permanece en la sucursal solo por 5 días habiles.
¿Cómo funciona Correo Argentino?
Podes hacer el seguimiento en: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce
Envio a Domicilio
Una vez despachado, te llega un mail nuestro con un link de seguimiento, cuando el estado sea “En poder del cartero “ ese día te visitan.
Retiro en Sucursal
Una vez despachado, te llega un mail nuestro con un link de seguimiento, cuando el estado sea "En espera en sucursal" ya va a estar listo para que te acerques a la sucursal del Correo que elegiste. Importante: El paquete permanece en la sucursal solo por 5 días habiles.
Talles
En cada producto vas a encontrar en la última foto la tabla de talles, tambien vas a poder ver fotos de referencia con modelos y en la descripción sus talles y medidas!
Cambios y/o devoluciones
Podes realizar tu cambio dentro de los 45 días desde que recibiste tu compra.
Escribinos a [email protected] o por whatapps https://wa.me/541173644247 con tu número de orden y la/s prendas que queres cambiar. Te indicaremos los pasos a seguir para concretar el cambio
El primer envío lo abonamos nosotros y el segundo envio con la nueva prenda es a cargo del comprador, esto lo hacemos para que no se te encarezca tanto el cambio.
Se puede solicitar y realizar la devolución hasta 10 días después de recibida la compra. Deberás contactarte con nosotros [email protected] indicándonos número de pedido. Todos los artículos deben devolverse en su estado original. No podremos aceptar productos que se hayan usado, roto, enganchado, manchado o alterado de alguna manera. La devolución del dinero varía según el medio de pago utilizado.
Ejemplo: Si pagaste por transferencia bancaria te vamos a pedir tu CBU o alias para realizar la devolución. Si pagaste a atraves de mercadopago el dinero se gestione por la misma plataforma y si fue con tarjeta de crédito, la devolución la vas a ver reflejada como un movimiento a tu favor en el resumen de cuenta de la tarjeta de crédito utilizada.